Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les relations entre :

HONEGGER, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 934 252 792, dont le siège social est situé 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, TVA intracommunautaire FR36934252792 (ci-après « HONEGGER » ou « la Société »),et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet de HONEGGER
(ci-après « le Client »).

En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

HONEGGER propose des créations joaillières en pépites d’or natif, collections exclusives et pièces sur mesure.

Chaque bijou fait l’objet d’un contrôle qualité strict et est accompagné d’un certificat d’authenticité.

Les photographies et visuels présentés sur le site n’ont pas de valeur contractuelle. De légères variations (poids, dimensions, couleur) peuvent exister.

Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur le site officiel de HONEGGER.

Toute commande est soumise à l’acceptation de HONEGGER et validée après confirmation du paiement.

En cas d’indisponibilité, le Client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou une création sur mesure.

Pour les pièces sur mesure, un devis spécifique est établi et validé avant fabrication. Les délais de production varient selon la complexité de la pièce.

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison et droits de douane.

D’éventuelles taxes locales ou droits de douane restent à la charge du Client.

• Modes de paiement acceptés :
  Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter de paiement à l'aide de deux cartes de crédit différentes pour une même commande.

Si vous commandez plusieurs produits, nous vous suggérons d'effectuer une commande différente pour chaque produit.

La propriété des produits est transférée au client après paiement intégral.

HONEGGER livre en France, Europe et à l’international via des transporteurs premium.

Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Les créations en stock limité peuvent nécessiter des jours supplémentaires.

Les pièces sur mesure incluent un délai de fabrication, précisé dans le devis.

Chaque commande est livrée dans un écrin HONEGGER, soigneusement emballé et assuré.

Le Client reçoit une notification par email pour le suivi de sa commande.

En cas de perte, vol ou anomalie constatée à la livraison, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 48 heures et informer HONEGGER.

HONEGGER ne peut être tenu responsable des retards dus à un transporteur ou à un cas de force majeure.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur tout bijou non personnalisé.

Exceptions :

Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni remboursés ni échangésLes bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

 Conditions de retour :

• Bijou dans son état d’origine, avec certificat
  d’authenticité et écrin d’origine.
• Pas de traces d’usure, d’utilisation ou de modification.
• Retour initié via le service client HONEGGER.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf
  erreur de HONEGGER.

Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle du retour.

 Le formulaire type de rétractation est annexé aux présentes CGV.

Garantie légale de conformité : 2 ans (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

Garantie légale des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie commerciale HONEGGER : 2 ans contre les
défauts de fabrication, comprenant polissage, redimensionnement et petites
réparations.

Hors garantie : un devis préalable sera proposé.

Le certificat d’authenticité est obligatoire pour toute intervention.

Les créations, modèles, textes, logos, visuels, vidéos et photographies diffusés sur le site sont la propriété exclusive de HONEGGER et protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.

Toute reproduction, imitation ou utilisation non autorisée est interdite et passible de poursuites judiciaires.

HONEGGER s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au RGPD.

Données collectées : nom, prénom, adresse, email, téléphone, historique de commandes, navigation (cookies).

Utilisation : traitement des commandes, gestion du service client,
prospection commerciale (si consentement).

Durée de conservation : limitée au temps nécessaire au traitement et obligations légales.

Droits du Client : accès, rectification, suppression, opposition en
écrivant à contact@maisonhonegger.com.

Les données peuvent être transmises à des prestataires (paiement sécurisé, transporteurs).

HONEGGER met à disposition un service client dédié :

• Email : contact@maisonhonegger.com
  
• Téléphone : +33 7 77 80 68 09
  
•  Horaires : Lundi à Vendredi 10h–19h | Samedi 10h–17h | Dimanche fermé

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation agréé.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les
juridictions compétentes du domicile du Client ou de Paris.

• Force majeure : HONEGGER ne pourra être tenu
  responsable en cas d’événement imprévisible et irrésistible (catastrophe,
  grève, pandémie, etc.).

• Modification des CGV : HONEGGER peut modifier ses CGV à tout moment ; celles applicables
  sont celles en vigueur au jour de la commande.

• Exactitude des informations : HONEGGER s’efforce
  d’être précis mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs.

• Responsabilité du Client : le Client doit fournir des
  informations exactes et à jour.

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HONEGGER SASU – 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris

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